De nieuwe wetgeving rond e-mailcommunicatie

Het zat er al een tijdje aan te komen maar op 1 juli was het zover. Op die datum werd namelijk de nieuwe wetgeving rondom e-mailcommunicatie effectief. Wat betekent dit voor jouw organisatie en wat moet je doen om aan deze wetgeving te voldoen. Samengevat zijn de belangrijke algemene punten:
• de bewijslast ligt bij de verzender (!)
• de identiteit van de verzender (naam, adres, woonplaats, KvK) is duidelijk zichtbaar opgenomen
• in alle e-mailcommunicatie wordt op duidelijke wijze de mogelijkheid tot uitschrijven geboden
• er moet rekening worden gehouden met de economische levensduur van het product bij permissie in het kader van een verkoop. 

Wat verandert er?

Allereerste de wijzigingen in het kort:
• Vanaf 1 juli geldt ook voor B2B e-mailcommunicatie het opt-in principe. Er moet vanaf dat moment dus vooraf toestemming zijn gegeven om te mogen communiceren via e-mail (met uitzondering van persoonlijke e-mail uiteraard).
• Ook voor je bestaande bestand moet je toestemming hebben. Het gaat dus niet alleen om adressen die je vanaf 1 juli gaat toevoegen.
• De toestemming moet bewust gegeven zijn. Oftewel: geen vooraf aangevinkte checkboxes op de website en geen toestemming verstoppen achter een link.
• De betreffende persoon moet weten waarvoor hij permissie geeft of heeft gegeven.
• In elke e-mail moet de werkelijke identiteit van degene die de communicatie overbrengt worden vermeld.
• In elke e-mail moet de mogelijkheid tot opt-out worden geboden.

Uitzondering

Er is ook een belangrijke uitzondering, de permissie is namelijk niet nodig wanneer de elektronische contactgegevens verkregen zijn bij een verkoop van producten of diensten. Maar dat geldt alleen:
• wanneer de klant is verteld dat de elektronische contactgegevens hiervoor gebruikt zullen worden
• als tijdens het verkrijgen van de gegevens de mogelijkheid tot verzet is geboden
• als de communicatie die verzonden wordt betrekking heeft op eigen en gelijksoortige producten.